Online outlet · Afhalen in Nieuwegein op afspraak · Verzending vanaf € 7, afhankelijk van gewicht

Mijn account Winkelwagen

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Riverdale Outlet (riverdale-outlet.nl). Ze zijn geschreven voor consumenten in Nederland en België. Lees ze rustig door; heb je een vraag, mail dan naar info@riverdale-outlet.nl.

Artikel 1 – Wie zijn wij

Riverdale Outlet is een handelsnaam van:

  • RGS Consultants [INVULLEN: rechtsvorm, bijvoorbeeld eenmanszaak of vof]
  • Vestigings- en retouradres: 4e Regimentsdok 1-1, 3433 KW Nieuwegein, Nederland (bezoek en afhalen alleen op afspraak)
  • E-mail: info@riverdale-outlet.nl
  • Telefoon: 06 16 07 36 61 (bereikbaar op werkdagen [INVULLEN: tijden])
  • KvK-nummer: 98045792
  • Btw-identificatienummer: NL005305777B16

Riverdale Outlet is een zelfstandige online outlet. Wij zijn geen vestiging, franchisenemer of officieel verkooppunt van de Riverdale-winkels. Wij verkopen nieuwe woonaccessoires uit eerdere collecties van Riverdale en andere merken.

Artikel 2 – Begrippen

  • Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
  • Overeenkomst op afstand: de koopovereenkomst die je via onze webshop met ons sluit.
  • Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarin je de overeenkomst kunt herroepen.
  • Herroepingsfunctie: de online functie Hier de overeenkomst herroepen op riverdale-outlet.nl/herroepen/.
  • Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee je informatie kunt opslaan en later ongewijzigd kunt raadplegen, zoals een e-mail.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst op afstand tussen jou en ons.
  2. Je kunt deze voorwaarden vóór je bestelling lezen en opslaan of printen. Bij het afrekenen ga je er uitdrukkelijk mee akkoord. Je ontvangt ze ook als link in de orderbevestiging.
  3. Wettelijke rechten die je als consument hebt, kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt. Als een bepaling in strijd is met dwingend recht, geldt het dwingende recht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Op de productpagina staan de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs inclusief btw en de beschikbaarheid. Foto's en maten geven het product zo goed mogelijk weer; kleine afwijkingen in kleur zijn mogelijk door beeldscherminstellingen.
  2. Onze producten zijn nieuw. Omdat het outletartikelen zijn, kan de verpakking soms minder mooi zijn. Dat vermelden wij zo nodig bij het product. Een minder mooie verpakking is geen gebrek aan het product zelf.
  3. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet.
  4. Een doorgestreepte prijs is de prijs die wij eerder voor het product vroegen, zoals vermeld bij het product.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst met de knop Bestellen en betalen en de betaling is gelukt.
  2. Wij bevestigen je bestelling direct per e-mail. In de bevestiging staan de producten, de prijs, de verzendkosten, deze voorwaarden, de informatie over het herroepingsrecht en de link naar de herroepingsfunctie.
  3. Als een product na je bestelling toch niet leverbaar blijkt, laten wij je dat zo snel mogelijk weten. Je krijgt het betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug.
  4. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. Je krijgt dan je geld terug.

Artikel 6 – Prijzen en verzendkosten

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
  2. De verzendkosten hangen af van het totale verzendgewicht van je bestelling en zijn gelijk voor Nederland en België: tot 5 kg € 7, tot 10 kg € 10, tot 15 kg € 15, tot 20 kg € 20 en boven 20 kg € 25. Afhalen in Nieuwegein is gratis.
  3. Je ziet de verzendkosten en de totaalprijs altijd in de winkelwagen en bij het afrekenen, vóór je bestelt.
  4. Wij verhogen de prijs van een geplaatste bestelling niet.

Artikel 7 – Betaling

  1. Je betaalt bij het afronden van je bestelling via onze betaaldienstverlener Mollie. Je kunt kiezen uit iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard en Apple Pay.
  2. Wij kunnen je in algemene voorwaarden niet verplichten om meer dan 50% vooruit te betalen. Door bij het afrekenen direct het volledige bedrag te betalen, kies je zelf voor volledige vooruitbetaling. Wij verzenden de bestelling of houden haar klaar voor afhalen zodra de betaling binnen is.
  3. Fouten in een betaling of factuur meld je zo snel mogelijk aan ons.

Artikel 8 – Levering en afhalen

  1. Wij bezorgen in Nederland en België met DHL. Wij versturen je bestelling binnen 2 werkdagen na betaling. De levertijd is meestal 3 tot 5 werkdagen. Je ontvangt een track-&-trace-code.
  2. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten wij het je weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
  3. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over als jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen.
  4. Bij afhalen in Nieuwegein nemen wij na je bestelling contact op om een moment af te spreken. Afhalen kan alleen op afspraak.
  5. Is je pakket beschadigd of ontbreekt er iets? Meld het ons graag zo snel mogelijk, liefst met foto's. Dat helpt ons om het met de vervoerder op te lossen. Je wettelijke rechten blijven daarbij altijd behouden (zie artikel 12).

Artikel 9 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

  1. Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Bij afhalen begint de termijn op de dag na het afhalen.
  2. Je herroept het eenvoudigst via de online functie Hier de overeenkomst herroepen (ook onderaan elke pagina). Je vult je naam, e-mailadres en bestelnummer in en bevestigt met Herroeping bevestigen. Je hoeft niet in te loggen. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail met de inhoud, de datum en het tijdstip van je herroeping.
  3. Je mag ook herroepen met het modelformulier uit ons retourbeleid of met een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post.
  4. Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt vóór het einde van de bedenktijd.
  5. Het volledige proces (terugsturen, kosten en terugbetaling) staat in ons retourbeleid.

Artikel 10 – Jouw verplichtingen tijdens de bedenktijd en terugsturen

  1. Je mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je verder bent gegaan dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.
  2. Je stuurt het product binnen 14 dagen na je herroeping terug naar ons retouradres, of je brengt het op afspraak terug in Nieuwegein. Stuur het product zo mogelijk terug in de originele verpakking en met alle geleverde onderdelen.
  3. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij raden een verzending met track & trace aan; jij moet kunnen aantonen dat je het product op tijd hebt teruggestuurd.
  4. Wij betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je herroeping terug. Wij gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als jij, tenzij je met een andere methode instemt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
  5. Bij een gedeeltelijke herroeping betalen wij het deel van de prijs van de teruggestuurde producten terug.

Artikel 11 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

De wet kent uitzonderingen op het herroepingsrecht, bijvoorbeeld voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt. Voor ons huidige assortiment gelden zulke uitzonderingen in de regel niet. Als een uitzondering toch geldt, vermelden wij dat duidelijk bij het product en vóór je bestelt.

Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie

  1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke voorschriften die gelden op de dag van de overeenkomst. Dat geldt ook voor outletartikelen: dat een product uit een eerdere collectie komt, beperkt je rechten niet.
  2. Nederland: je hebt recht op een product dat de eigenschappen heeft die je mag verwachten (artikelen 7:17 en 7:18 Burgerlijk Wetboek). Blijkt een gebrek binnen een jaar na levering, dan wordt aangenomen dat het gebrek er bij levering al was, tenzij wij het tegendeel bewijzen. Je meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt; melden binnen twee maanden is altijd op tijd.
  3. België: je hebt een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering (Burgerlijk Wetboek, consumentenkoop). Een gebrek dat binnen deze twee jaar zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij levering te hebben bestaan, tenzij wij het tegendeel bewijzen. Je meldt het gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt vastgesteld.
  4. Bij een gebrek kies je in eerste instantie voor herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Wij betalen de kosten van het terugsturen van een product met een gebrek.
  5. Een eventuele garantie van een fabrikant of van ons is een extra en beperkt je wettelijke rechten nooit.
  6. Een minder mooie verpakking van een outletartikel is geen gebrek, als het product zelf in orde is en wij dit in het aanbod hebben vermeld.

Artikel 13 – Klachten

  1. Een klacht meld je bij voorkeur per e-mail aan info@riverdale-outlet.nl, met je bestelnummer, een omschrijving en zo mogelijk foto's.
  2. Wij bevestigen je klacht en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Als er meer tijd nodig is, laten wij je binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het Belgische recht.
  2. Wij lossen een klacht graag eerst samen met je op. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
  3. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Woon je in België, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Bij een grensoverschrijdend geschil kun je ook hulp vragen aan het Europees Consumentencentrum (eccnederland.nl of eccbelgie.be).

Artikel 15 – Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees onze privacyverklaring.

Artikel 16 – Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

Versie: concept 13 november 2026.