Retourbeleid
Retourneren
Bij Riverdale Outlet heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Na ontvangst van je retour ontvang je het volledige orderbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) terug.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Alle geleverde accessoires zijn inbegrepen
- Outlet artikelen kunnen een minder perfecte verpakking hebben, dit valt niet onder schade
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of waardevermindering in rekening te brengen indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour (optioneel)
Na aanmelding ontvang je verdere instructies.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@riverdale-outlet.nl en voeg duidelijke foto’s toe.
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
Uitsluitingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die gebruikt of beschadigd zijn door de klant
- Producten die speciaal voor jou zijn besteld of samengesteld
- Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen na opening
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: RGS Consultants
Adres: 4e Regimentsdok 1-1, Nieuwegein
E-mail: info@riverdale-outlet.nl